Provozovatel služby Chronoso.com
Mgr. Michal Neuwirth
IČO: 69146837
Štrauchova 578, Jičín, Česká republika
e-mail:info@chronoso.com

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi provozovatelem (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Subjekt“), která využívá online rezervační systém na internetových stránkách chronoso.com.
2. Rezervační systém je technicky zajišťován platformou Chronoso. Je určen k rezervaci termínů, které si mohou prostřednictvím webového rozhraní vytvářet a spravovat jak Subjekt rezervačního systému, tak zákazníci Subjektu.
3. Poskytovatel umožňuje třetím osobám využívat rezervační systém formou přístupu na servery Poskytovatele, na kterém je systém umístěn, včetně dat uložených  Subjektem či jeho zákazníky. Subjekt a jeho zákazníci přistupují do systému prostřednictvím internetového prohlížeče.

II. Uzavření smlouvy

1. Subjektům je k dispozici Zdarma verze po dobu 30 dnů. Je jim nabídnuto prvotní nastavení rezervačního systému za jednorázový poplatek. Po vypršení lhůty ke zkoušce následuje zpoplatněný roční provoz. Aktuální ceník je uveden na stránce poskytovatele: https://www.chronoso.com/cenik/
2. Smlouva se uzavírá výlučně s osobami, které provozují obchodní činnost a lze je identifikovat prostřednictvím některého z podnikatelských identifikátorů (především IČ), nebo s právnickými osobami. Systém není určen k užívání spotřebiteli a Smlouva ani tyto Obchodní podmínky nemají povahu spotřebitelské smlouvy ve smyslu § 1811 občanského zákoníku.
3. Smlouvu uzavírá Subjekt s Poskytovatelem elektronicky. Obchodní podmínky jsou součástí smlouvy a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran.
4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel odešle potvrzující e-mail na e-mailovou adresu Subjektu.
5. Součástí e-mailu je odkaz pro vstup do Uživatelského rozhraní. Kliknutím na odkaz se Subjekt může přihlásit. Může systém Chronoso používat ZDARMA verzi po dobu 30-ti dnů. Po uplynutí této lhůty je e-mailem vyzván k aktivaci roční provozu rezervačního systému dle aktuálně platného ceníku a to zasláním objednávky prostřednictvím stránek www.chronoso.com nebo na e-mail info@chronoso.com. V případě prodlení s platbou má Poskytovatel právo omezit nebo pozastavit přístup do Systému do doby uhrazení dlužné částky.
6. Poskytovatel aktivuje placený roční provoz nejpozději do 3 dnů od zaplacení ceny dohodnuté v objednávce, pokud není dohodnuto jinak.
7. Poskytovatel může kontaktovat Subjekt e-mailem i telefonicky k zajištění a ověření všech informací potřebných pro provoz systému.

III. Práva a povinnosti

Poskytovatel :

1. Vyvíjí maximální úsilí k zajištění nepřetržitého provozu Systému (garance dostupnosti obvykle 99,9 %).
2. Vyhrazuje si právo na plánované odstávky Systému za účelem údržby a aktualizací, o kterých bude Subjekt informovat s předstihem.
3. Neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (např. poskytovateli internetového připojení nebo hostingovými službami).
4. Negarantuje plnou dostupnost platformy a nepřetržitý provoz v režimu ZDARMA –  úvodních 30 dnů.
5. Má právo provádět aktualizace systému za účelem zlepšení jeho funkcí. O plánovaných odstávkách delších než 2 hodiny je povinen Subjekt informovat předem.
6. Zajistí Subjektu technickou podporu za účelem řešení chyb v systému v přiměřených lhůtách pouze v režimu placené služby.
7. Provádí pravidelné zálohování dat vložených do rezervačního systému. V případě poškození dat v důsledku chyby na straně Poskytovatele, Poskytovatel zajistí obnovu dat z poslední dostupné zálohy.

Subjekt :

1. Nesmí porušovat bezpečnostní opatření systému.
2. Zveřejňovat, sdílet přihlašovací údaje.
3. Používat rezervační systém jiným než obvyklým způsobem, který by mohl být pro Poskytovale škodlivý či konkurenční.
4. Používat rezervační systém v rozporu s platnými právními předpisy ČR.

IV. Ochrana dat a GDPR 

1. Ve vztahu k osobním údajům koncových zákazníků (těch, co se rezervují) je Subjekt v roli Správce a Poskytovatel (Chronoso) v roli Zpracovatele.
2. Poskytovatel se zavazuje zpracovávat data pouze za účelem provozu Systému a v souladu s platnými předpisy GDPR.
3. Poskytovatel nesmí data koncových zákazníků Subjektu poskytovat třetím stranám ani je využívat pro vlastní marketing.

Více o zpracování osobních údajů.

V. Odpovědnost za škodu

1. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk nebo škody vzniklé Subjektu v důsledku nesprávného užívání rezervačního systému nebo chybným nastavením ze strany zákazníka Subjektu.
2. Poskytovatel neodpovídá za obsah, který zákazník Subjektu do rezervačního systému vkládá.
3. Poskytovatel neodpovídá za dodání služeb, které si zákazník Subjektu u něho objednal či rezervoval.

VI. Ukončení spolupráce 

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s možností výpovědi ke konci předplaceného období.
2. Po ukončení smlouvy je Poskytovatel povinen umožnit Subjektu export dat (seznam klientů a rezervací) ve formátu CSV.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.5.2026
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu VOP. O změnách informuje Zákazníky prostřednictvím webových stránek.